Bestellen en betalen

1. Hoe kan ik producten uit de webwinkel bestellen?

   Onder de button Assortiment bovenaan iedere pagina vindt u onze producten, ondergebracht in diverse categorieën. Bij ieder product staan een duidelijke foto en omschrijving, een (indicatie)levertijd en evt. de afmetingen van het product.

   Wanneer u op de foto klikt komt u op de detailpagina van het product met een grotere foto en eventueel detailfoto's. Op deze pagina kunt u ook aanvullende informatie vinden en indien aanwezig, productopties kiezen zoals bijvoorbeeld houtkleur of stofkeuze.

   D.m.v. de knop 'bestellen' kunt u het product in de Winkelwagen plaatsen. Zodra uw bestelling compleet is klikt u op Plaats mijn bestelling. Vervolgens wordt u gevraagd uw gegevens in te vullen en een betaalwijze te kiezen. Als het bestelformulier compleet is kiest u voor Bestelling verzenden.

2. Hoe werkt de winkelwagen?

   De producten kunnen d.m.v. de bestelknop bij de productomschrijving in de Winkelwagen worden geplaatst. In de winkelwagen kunt u desgewenst het aantal veranderen. Vervolgens kunt u kiezen voor Winkel verder om verder te winkelen of voor Bestelling plaatsen.

   Indien u tijdens het winkelen de inhoud van uw winkelwagen wilt bekijken, wijzigingen in uw winkelwagen wilt aanbrengen, of producten uit uw winkelwagen wilt verwijderen, klikt u op de button Winkelwagen in de menubalk bovenaan de pagina.

3. Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?

   Ja, middels e-mail ontvangt u de bevestiging van uw bestelling.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling door jullie ontvangen is?

   Binnen enkele minuten nadat u uw bestelling heeft verstuurd, ontvangt u een automatische bevestigingsmail.

5. Krijg ik een factuur van Barij Basics?

   Ja, u ontvangt uw factuur bij de bestelling.

6. Welke betaalmogelijkheden hebben jullie?

   U kunt bij ons op verschillende manieren betalen:

   iDeal

   Als u bankiert via internet bij de Rabobank, ABN AMRO, ING bank of Postbank kunt u direct tijdens het bestelproces op een veilige manier uw betaling afhandelen via uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik dan op de iDeal betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaarstaat. Nadat u enkele gegevens heeft ingevuld autoriseert u de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Voor meer info www.ideal-betalen.nl.

   Vooruitbetaling via bank of giro

   Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een ordernummer en onze bankgegevens. U maakt het bedrag o.v.v. het ordernummer binnen 10 dagen over op onze bankrekening. Na ontvangst van uw betaling sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging en gaan uw bestelling verwerken. Op dit moment gaat de bij het product vermelde levertijd in.

   Contant bij aflevering (rembours)

   Het is mogelijk uw bestelling bij aflevering te betalen aan de koerier of transporteur. Omdat hier extra kosten aan verbonden zijn, zijn wij genoodzaakt deze kosten aan u door te berekenen. De extra kosten hiervoor zijn Ä 8⁹⁵.

   Cadeaubon

   U kunt betalen met een cadeaubon uitgegeven door Barij Basics. De cadeaubon is 1 jaar geldig na datum van uitgifte. Iedere cadeaubon van Barij Basics heeft een uniek nummer. U geeft bij de betalingsmogelijkheden aan te willen betalen met de cadeaubon en vult het unieke nummer in. De waarde van de cadeaubon wordt op het totaalbedrag van de bestelling in mindering gebracht. Het restant kunt u betalen d.m.v. ÈÈn van de andere betaalmogelijkheden. Indien u minder besteedt dan de waarde van de cadeaubon en het verschil is hoger dan € 10,-, dan krijgt u automatisch een nieuwe cadeaubon ter waarde van het restantbedrag thuisgestuurd. Het is niet mogelijk geld terug te krijgen als u minder bestelt dan de waarde van de cadeaubon.

7. Welke verzendkosten hanteren jullie?

   Voor bestellingen van 50,- of meer berekent Barij Basics geen verzendkosten binnen Nederland.

   Voor bestellingen van minder dan 50,- berekent Barij Basics 5⁹⁵ voor de verzendkosten. In sommige gevallen past een bestelling door de brievenbus, u betaalt dan geen verzendkosten (binnen Nederland). Dit staat vermeld in de omschrijving van de betreffende producten.

   Voor onder rembours verzonden bestellingen geldt altijd een eigen bijdrage van 8⁹⁵.

   Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. U kunt hiervoor contact met ons opnemen, wij doen u dan een aanbieding op maat.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren?

   Het is mogelijk een bestelling telefonisch of per e-mail binnen 24 uur kosteloos te annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden.

Producten

1. Zijn de prijzen inclusief?

   De prijzen vermeld bij de producten zijn inclusief BTW. Voor de verzendkosten verwijzen wij u naar vraag 7 onder Bestellen en betalen.

2. Hoe weet ik zeker of een product op voorraad is?

   Wij houden niet alle producten zelf op voorraad. Wel proberen wij een zo zuiver mogelijke indicatie van de levertijd bij de producten te vermelden.

   Als u zeker wilt zijn dat een product op tijd in uw bezit zal zijn kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voordat u het product bestelt. Wij zullen dan navraag doen bij de fabrikant en u hierover informeren.

3. Wat als een product niet meer leverbaar is?

   Hoe vervelend het ook is, het is mogelijk dat op het moment dat uw bestelling bij ons binnenkomt, een product niet meer leverbaar is. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de fabrikant het uit de collectie heeft genomen en wij daarvan nog niet op de hoogte zijn. Ook kan het gebeuren dat een klant in de webwinkel net voor u hetzelfde product als u heeft besteld, waarvan er nog maar één op voorraad was.

   Omdat wij ons aanbod interessant willen houden voor de regelmatige bezoekers kopen wij m.n. de accessoires niet met grote hoeveelheden tegelijk in. Hierdoor kunnen wij regelmatig nieuwe producten aanbieden. Hoewel wij proberen onze webwinkel up-to-date te houden zou het dus toch kunnen gebeuren dat wij het door u bestelde product niet kunnen leveren. In dat geval nemen wij z.s.m. contact met u op voor, als u dat wilt, een alternatief of indien mogelijk een nalevering.

4. Ik wil het product van mijn keuze graag eerst zien, kan dat?

   Een aantal producten in de webwinkel hebben wij opgesteld in onze toonkamer. Als u het product van uw keuze wilt zien kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Wij kunnen u vertellen of het product in de toonkamer aanwezig is en evt. een afspraak met u maken.

5. Hoe werkt de cadeaubon?

   In de eerste plaats is het belangrijk om te weten dat als u een cadeaubon of cadeau naar een ander afleveradres wilt sturen, u voor eventuele andere bestellingen een nieuwe bestelling aan moet maken. Dus u handelt eerst het cadeau of de cadeaubon af en plaatst deze bestelling. Vervolgens kunt u opnieuw gaan winkelen met een lege winkelwagen.

   De cadeaubon is in het assortiment ondergebracht bij de aanbiedingen. U kunt zelf de waarde van de cadeaubon bepalen (de minimumwaarde is € 10,-). Bij het bestellen kunt u desgewenst een ander afleveradres opgeven als de cadeaubon als cadeau moet worden opgestuurd. U kunt eventueel een persoonlijke boodschap toevoegen in het veld Opmerkingen in het bestelformulier. Vergeet ook de gewenste afleverdatum niet.

6. Wat is de cadeauservice?

   Als u een product heeft gezien dat u cadeau wilt doen, kunt u dit aangeven op het bestelformulier. U vult het adres van degene naar wie het cadeau verzonden moet worden in bij Afleveradres, en vinkt in de volgende stap van de bestelprocedure het hokje 'Cadeauservice' aan. Vergeet vooral de gewenste afleverdatum niet. U kunt een persoonlijke boodschap toevoegen in het veld Opmerkingen. Uw cadeau wordt ingepakt en voorzien van uw persoonlijke boodschap afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres. Deze service is geheel kosteloos.

7. Geven jullie garantie op de producten?

   De garantie op onze producten is gelijk aan de garantie die wordt gegeven door de producent of leverancier van het betreffende product of dienst en bij ons te bevragen.

Afleveren

1. Wat zijn de levertijden van de producten?

   Dit is afhankelijk van de aard van de producten. Wij vermelden een levertijd bij de producten in de winkel, dit is een indicatie-levertijd. Hoewel wij erg ons best doen deze levertijden zo juist mogelijk weer te geven, zou het door onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen dat een product niet op tijd geleverd kan worden. Als dit het geval is nemen wij z.s.m. contact met u op.

2. Ik wil mijn bestelling graag voor een bepaalde datum hebben, kan dat?

   Als u zeker wilt zijn dat een product op tijd in uw bezit is kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voordat u het product bestelt. Wij zullen dan navraag doen bij de fabrikant en u hierover informeren.

3. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

   Ja, dat kan. U vult uw eigen adres in bij Persoonlijke gegevens en het adres waar de bestelling afgeleverd moet worden bij Afleveradres.

4. Door wie wordt mijn bestelling afgeleverd?

   Wij hebben verschillende mogelijkheden om uw bestelling af te leveren:

   • Grote meubelen worden afgeleverd door een meubeltransportbedrijf. Zij nemen contact met u op om een afspraak te maken voor het tijdstip van aflevering. Indien mogelijk zet de transporteur de meubelen op de juiste plaats en pakt ze uit. De transporteur neemt het verpakkingsmateriaal mee. Het is zinvol het stukje Bezorging door transportbedrijf in de Algemene Voorwaarden even te lezen. Hierin staan enkele punten beschreven waarmee u als koper rekening dient te houden.
   • Kleine meubelen en accessoires worden door een pakket- of koeriersdienst bij u afgeleverd.
   • Barij Basics levert ook zelf producten af.

5. Hoe weet ik of mijn bestelling onderweg is?

   Wanneer wij een bestelling per pakket- of koeriersdienst verzenden, krijgt u hiervan een bevestiging per e-mail.

   Wanneer uw bestelling wordt afgeleverd door het meubeltransportbedrijf of Barij Basics wordt u altijd eerst gebeld voor een afspraak.

6. Levert Barij Basics ook buiten Nederland?

   Hoewel wij standaard alleen in Nederland afleveren, willen wij dit zeker niet uitsluiten.

   Voor bezorging in het buitenland kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Wij onderzoeken dan de mogelijkheden en zorgen indien mogelijk voor een aanbieding op maat.

7. Kan ik mijn bestelling ophalen bij Barij Basics?

   Dit is mogelijk, maar uitsluitend op afspraak. Neem hiervoor contact met ons op.

8. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik op het moment van aflevering niet thuis ben?

   De besteller van de pakket- of koeriersdienst laat een berichtje achter in uw brievenbus als u op het tijdstip van aflevering niet thuis bent. Via het berichtje laten ze weten wanneer ze het weer zullen proberen. Meestal proberen ze het 2 · 3 keer om vervolgens bij geen succes een berichtje achter te laten dat u het pakket op kunt halen in het depot van de pakket- of koeriersdienst. Als het pakket niet wordt afgehaald komt het terug naar ons, vervolgens nemen wij voordat wij het opnieuw versturen contact met u op. De kosten van de volgende afleverpoging zijn voor uw eigen rekening.

   Bezorging door het transportbedrijf of Barij Basics wordt telefonisch met u afgesproken. Mocht u op de afgesproken tijd niet thuis zijn en telefonisch niet te bereiken wordt de bestelling mee teruggenomen. De kosten van de volgende afleverpoging zijn dan voor uw eigen rekening.

9. Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd, wat nu?

   Het is belangrijk de producten na ontvangst te controleren op beschadigingen of fabricagefouten. U heeft na levering 7 dagen om dit bij ons te melden. Als u binnen 7 dagen contact met ons opneemt, zorgen wij dat het betreffende product bij u wordt opgehaald en z.s.m. wordt vervangen door een ander exemplaar, uiteraard geheel kosteloos.

10. Kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?

    Ruilen is in principe niet mogelijk, wel heeft u een zichttermijn van 8 dagen. Als u binnen deze termijn besluit het ontvangen product niet te willen houden of toch liever een ander product uit de webwinkel te willen hebben, kunt u het product retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Algemeen

1. Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?

   Uw gegevens hebben wij nodig om uw bestelling te kunnen verwerken en bij u af te leveren. Barij Basics respecteert de privacy van haar bezoekers. Ons privacy-beleid wordt uiteengezet in ons Privacy Statement.

2. Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

   Een link naar de Algemene Voorwaarden vindt u onderaan elke pagina. U kunt ze ook downloaden in PDF-formaat.

3. Waar kan ik terecht met vragen, opmerkingen of klachten?

   U kunt van maandag t/m zaterdag bij ons terecht voor vragen, opmerkingen of klachten. Dit kan telefonisch, per e-mail of schriftelijk. Onze contactinformatie vindt u op de contact-pagina.

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!

copyright 2006 - 2012 Barij Basics   ·   alle rechten voorbehouden privacy statement   ·   algemene voorwaarden